Política de privacidad

En Grazia valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegás en nuestro sitio o realizás una compra. Nuestra práctica se ajusta a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Grazia,  CUIT 27294874742. Para consultas o solicitudes vinculadas a datos personales podés contactarnos en georgina@grazia.ar.

2. Datos que recopilamos

Podemos solicitar o recolectar los siguientes datos personales según la interacción que tengas con nosotros:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
    Teléfono.
  • Domicilio de envío y facturación.
  • DNI o CUIT (cuando sea necesario para facturación).
  • Información de pago (procesada por pasarelas externas como Mercado Pago, PayPal, etc.).
  • Datos de navegación y cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
    Coordinar envíos y devoluciones.
  • Brindar atención al cliente y soporte postventa.
  • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.
  • Enviar comunicaciones comerciales, novedades o promociones solo si otorgaste tu consentimiento.
  • Mejorar la experiencia en el sitio mediante análisis de navegación y uso de cookies.

4. Transferencia y terceros

No comercializamos tus datos personales. Podremos compartirlos con terceros exclusivamente cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo: empresas de envío).
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
También podríamos revelar datos ante requerimientos judiciales o a solicitud de autoridades competentes, conforme a la ley.

5. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación.
Las pasarelas de pago gestionan la información financiera con sus propios estándares de seguridad (tokenización, cifrado, etc.).

6. Conservación de datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y/o durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del usuario

Tenés derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos podés enviar un correo a info@grazia.ar indicando:

  • Nombre y apellido.
  • Dato sobre el que solicitás intervención (por ejemplo: “eliminar mi dirección de envío”).
  • DNI o CUIT (para verificar tu identidad).
  • Dirección de contacto (correo o teléfono).

Si no obtuvieras respuesta o consideraras que hubo incumplimiento, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
https://www.argentina.gob.ar/aaip

8. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si nos diste tu consentimiento expreso.
En cada envío encontrarás un enlace o medio sencillo para darte de baja en cualquier momento.

9. Cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia en el sitio, analizar tráfico y personalizar contenido.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas; tené en cuenta que hacerlo puede afectar algunas funcionalidades del sitio. 

10. Datos sensibles

Te pedimos que no compartas información sensible (salud, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.) a través de formularios o mensajes.
En caso de requerir datos de esta naturaleza, te pediremos consentimiento explícito y específico conforme a la ley.

11. Cambios en la política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. 

12. Contacto

Si querés ejercer tus derechos, realizar consultas o reclamos, escribinos a info@grazia.ar.